Visa alla bloggar
Prognoscentret
Varför ska man mäta NKI inom B2B?
Skrivet Av Prognoscentret
Så kan bostadsutvecklarna bibehålla sin kundnöjdhet när branschen inte längre har draghjälp av uppåtgående marknadspriser.
Skrivet Av Erika Knutsson
Småhusbranschen har tidvis fått utstå mycket kritik och negativ publicitet på grund av bristande kvalitet och missnöjda kunder. Hur ser nöjdheten ut idag och finns det områden där branschen kan bli ännu bättre för att nå nya nivåer av kundnöjdhet.
Prisnedgången på bostadsmarknaden under 2018 sätter sina tydliga spår i form av lägre kundnöjdhet.
En guide till hur man mäter NPS, när det är ett bra mått och när andra metoder är bättre lämpade.
